Studi Pemahaman Pengguna terhadap Keamanan dan Kenyamanan Layanan Pembayaran Non-Tunai BerbasisElektronik
Keywords:
e-payment, keamanan sistem, kenyamanan pengguna, transaksi non-tunaAbstract
Perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan
mendasar dalam sistem pembayaran dari metode tunai menuju
transaksi non-tunai melalui sistem e-payment. Transformasi ini tidak
hanya berdampak pada efisiensi transaksi, tetapi juga membentuk
persepsi, sikap, dan kepercayaan pengguna terhadap teknologi
keuangan digital. Penelitian ini bertujuan untuk memahami
bagaimana pengguna memaknai aspek keamanan dan kenyamanan
dalam penggunaan sistem e-payment pada aktivitas transaksi nontunai. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif
dengan metode studi literatur terhadap buku dan jurnal ilmiah lima
tahun terakhir. Hasil kajian menunjukkan bahwa keamanan epayment dipahami pengguna sebagai perlindungan data pribadi,
keandalan sistem, serta jaminan transaksi yang aman dari risiko
penipuan digital. Sementara itu, kenyamanan dipersepsikan sebagai
kemudahan penggunaan, kecepatan transaksi, serta fleksibilitas
akses yang mendukung aktivitas ekonomi digital. Kedua aspek
tersebut saling berkaitan dan berperan penting dalam membentuk
kepercayaan serta keberlanjutan penggunaan e-paymen
References
Satrio, A. (2020). Digitalisasi Administrasi sebagai Upaya Efisiensi Proses Kerja.
Jakarta: Kencana.
Siregar, D. (2020). Efisiensi Kerja sebagai Indikator Produktivitas Organisasi.
Jakarta: Prenadamedia.
Sulistyo, R. (2020). Literasi Digital Pegawai sebagai Determinan Keberhasilan
Transformasi Teknologi. Surabaya: Scopindo Media.
Suryani, E. (2020). Peran Teknologi Komputer dalam Modernisasi Sistem Kerja.
Bandung: Alfabeta.
Syahputra, F. (2021). Kompetensi Digital Pegawai dalam Mendukung Kinerja
Organisasi. Medan: Media Madani.
Turban, E., Outland, J., King, D., Lee, J. K., Liang, T. P., & Turban, D. (2021).
Electronic commerce: A managerial and social networks perspective.
Springer.
Utami, K. (2023). Analisis Data Berbasis Big Data untuk Pengambilan Keputusan
Strategis Organisasi. Jakarta: Kencana.
Wardani, L. (2021). Digitalisasi Layanan Publik dan Peningkatan Efisiensi
Birokrasi. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Whitman, M. E., & Mattord, H. J. (2022). Management of information security.
Cengage Learning.
Wijaya, A. (2021). Teknologi Komputer dan Inovasi Sistem Informasi dalam Dunia
Kerja. Semarang: Unnes Press.
Yuliana, D. (2021). Motivasi Pegawai dalam Adopsi Teknologi Digital. Bandung:
Informatika.
