Peran Digital Marketing dalam Meningkatkan Kinerja Bisnis di Era E-Commerce
Keywords:
digital marketing; e-commerce; strategi pemasaran; pelanggan; bisnis digitalAbstract
Digital marketing telah menjadi strategi utama dalam mendukung pertumbuhan bisnis di era e-commerce, namun masih banyak pelaku usaha yang belum memanfaatkan potensi digital marketing secara optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran digital marketing dalam meningkatkan kinerja bisnis, serta bagaimana strategi pemasaran digital dapat memperkuat hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan daya saing perusahaan. Metode penelitian yang digunakan adalah studi kepustakaan (library research) dengan mengkaji jurnal, buku, serta laporan penelitian yang relevan dengan topik digital marketing dan bisnis digital. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing memiliki pengaruh signifikan terhadap peningkatan visibilitas merek, interaksi pelanggan, serta konversi penjualan. Pemanfaatan analitik data dalam digital marketing juga terbukti mampu meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran melalui identifikasi perilaku dan preferensi pelanggan. Simpulan penelitian ini menegaskan bahwa digital marketing merupakan elemen penting dalam mendorong keberhasilan bisnis berbasis e-commerce karena mampu menyediakan pendekatan yang lebih responsif, terukur, dan berorientasi pada kebutuhan konsumen
References
Kim, J., & Park, H. (2020). Effects of customer engagement on loyalty in digital environments. International Journal of Electronic Commerce, 24(3), 123– 145.
Wijaya, A., & Indrawati. (2023). The role of data analytics in improving digital marketing performance. Jurnal Sistem Informasi, 19(2), 214–227.
Zhang, Y., & Zhou, L. (2021). Digital marketing capabilities and business performance in e-commerce. Electronic Commerce Research, 21(4), 879–901.
Mahmoud, M. (2019). Digital branding strategies and competitive advantage in SMEs. Journal of Business Research, 95, 234–245.
Putra, R., & Sari, N. (2022). Pengaruh social media marketing terhadap keputusan pembelian konsumen. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital, 7(1), 45–56.
Liu, X., & Li, M. (2020). Consumer behavior patterns in digital purchasing platforms. Journal of Consumer Behaviour, 19(6), 480–492.
Sulaiman, T., & Rahardjo, D. (2021). Digital marketing adoption in Indonesian SMEs. Jurnal Manajemen Indonesia, 21(3), 210–222.
Fatimah, S. (2020). Pengaruh konten digital terhadap brand awareness. Jurnal Pemasaran Digital Indonesia, 4(2), 88–97.
Alalwan, A. (2021). Social media marketing in emerging markets: A systematic review. International Journal of Information Management, 58, 102–117.
Kaur, H., & Singh, J. (2020). Impact of influencer marketing on consumer purchase intention. Marketing Intelligence & Planning, 38(7), 794–807.
Rahman, A. (2022). The effectiveness of SEO strategies on online purchasing decisions. Journal of Digital Business Review, 5(1), 33–47.
Martins, C., & Moura, F. (2021). Customer experience and digital service quality in online retail. Journal of Retailing and Consumer Services, 61, 102–115.
Pratama, Y. (2023). Analisis strategi pemasaran digital pada bisnis ecommerce di Indonesia. Jurnal Teknologi dan Bisnis, 11(2), 76–90.
