Penggunaan E-Wallet dan Dampaknya terhadap Kepuasan Transaksi Digital pada Mahasiswa di Kota Binjai
Kata Kunci:
Fintech; E-Wallet; Transasksi Digital.Abstrak
Perkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan signifikan dalam sistem pembayaran non-tunai, salah satunya melalui penggunaan e-wallet sebagai alat transaksi digital. Mahasiswa merupakan kelompok pengguna yang cukup adaptif terhadap teknologi digital, termasuk dalam pemanfaatan e-wallet untuk memenuhi kebutuhan transaksi sehari-hari. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penggunaan e-wallet terhadap tingkat kepuasan transaksi digital pada mahasiswa di Kota Binjai. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada mahasiswa di Kota Binjai sebagai responden penelitian. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linier sederhana, serta uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan e-wallet berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan transaksi digital mahasiswa. Kemudahan penggunaan, kecepatan transaksi, serta tingkat keamanan yang ditawarkan oleh e-wallet menjadi faktor utama yang meningkatkan kepuasan pengguna dalam melakukan transaksi digital. Meskipun demikian, masih terdapat beberapa kendala yang dirasakan oleh pengguna, seperti gangguan jaringan dan keterbatasan penerimaan e-wallet pada beberapa merchant. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan kualitas layanan dan perluasan jaringan kerja sama merchant guna mendukung optimalisasi penggunaan e-wallet dan meningkatkan kepuasan transaksi digital di kalangan mahasiswa
Referensi
Adji, Y. B., Muhammad, W. A., Akrabi, A. N. L., & Noerlina. (2023). Perkembangan Inovasi Fintect di Indonesia. JURNAL BECOSS (Business Economic, Communication, and Social Sciences), 5(1), 47–58.
Angusamy, A., Kuppusamy, J., Balakrishnan, K., dan Xuan, T. K. (2023). Effects of the Pandemic on the Adoption of E-wallets Among Young Adults in Malaysia. Journal of Information Technology Management, 15(2), 183–203.
Aulia, T. N., Suryadi, E., dan Safitri, H. (2023). Pengaruh Penggunaan E- wallet dan Literasi Keuangan Terhadap Perilaku Pembelian Impulsif. Owner: Riset Dan Jurnal Akuntansi, 7(3), 2010–2020.
Bourdieu, P. 1992. The Logic of Practice, Translated by R. Nice. Stanford University Press.
Effendi, L., & Nasution, M. I. P. (2022). Perilaku Transaksi Ekonomi Pengguna Media Sosial sebagai Dampak Perkembangan Ekonomi Digital. Lensa Ilmiah: Jurnal Manajemen Dan Sumberdaya, 1(3), 162–165.
Fatah, K. (2023). Pengaruh Literasi Keuangan, Norma Subjektif, Dan Persepsi Kontrol Perilaku Terhadap Penggunaan E-Wallet Pasca COVID 19. Konferensi Ilmiah Akuntansi X, 1–13.
Harseno, D. F. (2021). Analisis Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Penggunaan E-Wallet Di Indonesia. 1–12. Hidayat, D., & Heryatno, R. (2024). Kajian Pustaka Penelitian Perilaku Pengguna e-Wallet di Indonesia. Manajemen Business Innovation Conference-MBIC, 7, 80–89.
Islamiyah, R. N., Amaliah, I., & Riani, W. (2020). Preferensi Masyarakat Indonesia dalam Melakukan Transaksi Konsumsi dengan E-wallet dan Tunai. Prosiding Ilmu Ekonomi, 6(1), 103–107.
Janah, L. N., & Setyawan, S. (2022). Dampak Pandemi Covid-19 Terhadap Penggunaan Dompet Digital Di Indonesia. Journal of Educational and Language Research, 1(7), 709–716.
Judijanto, L., Putri, P. A. N., Syamsuri, & Dewantara, B. (2024). Impact of Financial Technology (Fintech) Innovation on Traditional Banking and Finance Business Models. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 5(1), 1020–1025.
Noer, L. R., Handiwibowo, G. A., & Syairudin, B. (2020). Analisis Loyalitas Pengguna Electronic Wallet Terhadap Kemanan Transaksi. SEWAGATI, Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat – DRPM ITS, 4(2), 88–94.
Putri, P. E. T., & Hascaryani, T. D. (2022). Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Minat Penggunaan Fintech Sebagai Alat Pembayaran Digital. Contemporary Studies In Economic, Finance And Banking, 1(4), 658–670.
Rangkuty, D. M. (2021). Apakah Penggunaan E-wallet Masa Pandemi Covid-19 Semakin Meningkat di Indonesia? Prosiding Konferensi Nasional Universitas Nahdlatul Ulama Indonesia, 1(1), 251–260.
Sofyan, H., Harto, B., & Sanjayyana, A. R. (2023). Studi Literatur Review Fintech dalam Mendukung Transformasi Digital Bisnis Sektor Industri. ATRABIS: Jurnal Administrasi Bisnis, 9(1), 67–77.
Utami, A. D., & Suhari, Y. (2024). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Ulang Penggunaan Dompet Digital (Studi Kasus Pada Generasi Milenial Di Daerah Semarang). Journal of Information Technology and Computer Science (INTECOMS), 7(1), 114–122.
Yanti, L. R., Isnaeni, N., & Rafiqi. (2022). Analisis Faktor-Faktor Penggunaan Dompet Digital (EWallet) sebagai Alat Transaksi di Tinjau dari Perspektif Ekonomi Islam. Journal of Islamic Economic and Finance, 3(3), 157– 167.
