PENGARUH STRATEGI CONTENT MARKETING TERHADAP MINAT BELI DAN LOYALITAS PELANGGAN E-COMMERCE
Keywords:
content marketing; minat beli; loyalitas pelanggan; e-commerce; strategi pemasaranAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi content marketing terhadap minat beli dan loyalitas pelanggan pada platform e-commerce. Permasalahan utama yang diangkat adalah bagaimana kualitas konten, konsistensi penyampaian, serta relevansi informasi mampu membentuk persepsi positif konsumen. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 200 responden pengguna aktif e-commerce, kemudian data dianalisis melalui regresi berganda untuk menguji hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi content marketing berpengaruh signifikan terhadap peningkatan minat beli, terutama melalui konten yang informatif dan interaktif. Selain itu, konsistensi konten terbukti memperkuat loyalitas pelanggan dengan membangun kepercayaan dan keterikatan emosional. Simpulan dari penelitian ini menegaskan bahwa content marketing bukan hanya instrumen promosi, tetapi juga strategi jangka panjang dalam membangun hubungan berkelanjutan dengan pelanggan.
References
Andaleeb, Syed Saad, and Khalid Hasan. 2016. Strategic Marketing Management in Asia: Case Studies and Lessons across Industries. Emerald Group Publishing Limited.
Chauhan, Gaura, and S. Gupta. 2023. “Digital Marketing Strategies: Exploring the Effectiveness of Online Marketing Tools and Techniques.” Media Education And National Educational Policy, VIII 282–85.
Fishbein, Martin, and Icek Ajzen. 2011. Predicting and Changing Behavior: The Reasoned Action Approach. Psychology press.
Hidayat, R., A. Rahayu, Mokh Adib, and Leni Cahyani. 2024. “Understanding Digital Content Marketing on Purchase Intention Incitement: Online Store Platform.” WSEAS Transactions on Information Science and Applications 21:538–46.
Khatimah, Husnul, Muhammad Ridwan Basalamah, and Tri Sugiarti Ramadhan. 2025. “Pengaruh Strategi Content Marketing, Engagement Media Sosial Dan Cusstomer Experience Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada E-Commerce Tiktok Shop (Studi Kasus Pada Mahasiswa FEB Unisma).” E-JRM: Elektronik Jurnal Riset Manajemen 14(01):293–302.
Kotler, Philip, and Kevin Lane Keller. 2006. “Marketing Management Pearson.”
Marcella, Desy. 2024. “Pengaruh Content Marketing, Promosi Dan Customer Review Terhadap Minat Beli Produk Barenbliss Pada Platform TikTok.”
Mehrabian, Albert, and James A. Russell. 1974. An Approach to Environmental Psychology. the MIT Press.
Miles, Matthew B., A. Michael Huberman, and Johnny Saldana. 2014. “Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook.” (No Title).
Morgan, Robert M., and Shelby D. Hunt. 1994. “The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing.” Journal of Marketing 58(3):20–38.
Petty, Richard E., and John T. Cacioppo. 2012. Communication and Persuasion: Central and Peripheral Routes to Attitude Change. Springer Science & Business Media.
Pulizzi, Joe. 2014. Epic Content Marketing: How to Tell a Different Story, Break through the Clutter, and Win More Customers by Marketing Less. McGraw-Hill Education New York, NY.
Rahmawati, Putri Adi, and Lailatul Farida. 2024. “The Influence of Content Marketing, Content Quality, and Brand Image on the Purchase Intention of Skintific Products Through the Official TikTok.” Journal of Economics Education and Entrepreneurship 5(2):168–80.
Shimizu, Akira. 2021. New Consumer Behavior Theories from Japan. Springer.
Sjahruddin, Herman, Nasrullah Nasrullah, Viola Pricilia Masekken, Muh Gilang Rezky Saputra, Andrian Samosir, Andi Sultan Yusuf Makkarumpa, and Nila Fadilla. 2024. “Eksplanasi Minat Beli: Efek Content Marketing Terhadap Keputusan Pembelian.” Yudishtira Journal: Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside 4(3):350–72.
Tarigan, Arihta, and Caroline Ketty Lumika. 2024. “Pengaruh Content Terhadap Minat Beli Dan Loyalitas Konsumen Pada Produk Fashion Dengan Influencer Sebagai Mediasi Pada Shopee.” J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains) 9(2):1235–50.
Wei, Yaxin. 2025. “The Impact of Content Marketing on Consumer Purchase Intention on TikTok.” Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics.
