Evaluasi Metode Pembayaran Cash on Delivery (COD) dalam Aktivitas Transaksi E-Commerce di Institut Syekh Abdul Halim Hasan Binjai
Keywords:
e-commerce; COD; transactions; IndonesiaAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi penggunaan metode pembayaran Cash on Delivery (COD) dalam aktivitas transaksi e-commerce di lingkungan Institut Syekh Abdul Halim Hasan Binjai. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap mahasiswa dan civitas akademika yang menggunakan metode pembayaran COD dalam transaksi e-commerce. Hasil penelitian menunjukkan bahwa metode pembayaran COD masih menjadi pilihan utama bagi sebagian pengguna karena dianggap lebih aman, meningkatkan rasa percaya, serta meminimalkan risiko penipuan dalam transaksi digital. Namun demikian, penerapan metode COD juga menghadapi beberapa kendala, seperti keterlambatan pengiriman, potensi pembatalan sepihak, serta ketidaksesuaian barang dengan pesanan. Evaluasi ini menunjukkan bahwa efektivitas metode COD sangat dipengaruhi oleh tingkat kepercayaan antara penjual dan pembeli, kualitas layanan logistik, serta pemahaman pengguna terhadap mekanisme transaksi e-commerce. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan sistem pembayaran e-commerce yang lebih efektif, aman, dan sesuai dengan kebutuhan pengguna di lingkungan perguruan tinggi
References
Naufaldi, A., & Tjokorosaputro, D. (2024). Pengaruh norma sosial terhadap penggunaan COD pada e-commerce. Jurnal Perilaku Konsumen Indonesia, 3 (1), 14–25.
Noer, R., Prihananto, D., & Rekso, B. (2023). Etika konsumen dalam transaksi COD di Indonesia. Jurnal Etika Digital, 5 (2), 77–89.
Putri, M., & Dewi, N. (2025). Keamanan transaksi COD pada era digital dan tantangan penipuan online. Jurnal Teknologi dan Masyarakat, 7 (1), 41–52.
Rahayu, R., & Damanuri, A. (2023). Peran literasi keuangan terhadap preferensi pembayaran COD di Indonesia. Jurnal Literasi Keuangan, 2 (2), 88–97.
Ramadian, A., Akhsan, F., & Dewantara, A. (2024). Efektivitas penggunaan COD dalam meningkatkan penjualan di daerah pedesaan. Jurnal Ekonomi Digital, 8 (1), 101–115.
Rita Rahayu, R. (2022). Inklusi keuangan melalui metode pembayaran COD. Jurnal Keuangan Mikro, 4 (1), 56–67.
Sari, P. (2023). Akses layanan keuangan digital dan penggunaan COD pada masyarakat non-bankable. Jurnal Studi Pembangunan, 9 (2), 130–139.
Sugianto, A., Mutiara, D., & Malik, R. (2025). Pertumbuhan e-commerce dan preferensi pembayaran COD di Indonesia. Jurnal Perdagangan Digital, 11 (1), 1–15.
Taufik, M., & Harris, A. (2025). Analisis risiko operasional dalam penerapan metode COD di marketplace. Jurnal Manajemen Transportasi Digital, 5 (1), 20–33.
