Pengaruh Implementasi Etika Bisnis terhadap Loyalitas Konsumen Produk Apple di Kalangan Generasi Z
Kata Kunci:
etika bisnis, loyalitas konsumen, Apple, Generasi Z, perilaku konsumenAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh implementasi etika bisnis terhadap loyalitas konsumen produk Apple di kalangan Generasi Z. Etika bisnis merupakan seperangkat nilai dan prinsip yang digunakan perusahaan dalam menjalankan aktivitas bisnis secara jujur, adil, bertanggung jawab, dan transparan. Di tengah persaingan industri teknologi yang semakin ketat, penerapan etika bisnis menjadi salah satu faktor penting dalam membangun kepercayaan dan loyalitas konsumen. Generasi Z dikenal sebagai kelompok konsumen yang memiliki tingkat kesadaran tinggi terhadap isu etika, keberlanjutan, dan tanggung jawab sosial perusahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 30 responden Generasi Z pengguna produk Apple. Analisis data dilakukan menggunakan statistik deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, regresi linier sederhana, uji t, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi etika bisnis berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen produk Apple dengan nilai koefisien determinasi sebesar 89,7%.
Referensi
• Apple Inc.. (2025). Environmental Progress Report.
• Arens, W. F. (2024). Contemporary Business Ethics. New York: McGraw-Hill.
• Bertens, K. (2024). Pengantar Etika Bisnis. Jakarta: Gramedia.
• Keraf, A. S. (2024). Etika Bisnis: Tuntutan dan Relevansinya. Jakarta: Kanisius.
• Kotler, P., & Keller, K. L. (2024). Marketing Management. London: Pearson.
• Sugiyono. (2024). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta.
• Hasan, A., & Putri, N. (2025). Pengaruh Etika Bisnis terhadap Loyalitas Konsumen Generasi Z. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia, 16(2), 115–132.
• Rahman, M., & Yusuf, A. (2025). Business Ethics and Consumer Loyalty in Technology Industry. International Journal of Business Studies, 14(1), 85–103.
• Siregar, N., & Harahap, F. (2025). Consumer Trust and Brand Loyalty among Generation Z. Jurnal Pemasaran Modern, 11(2), 144–160.
• Otoritas Jasa Keuangan. (2025). Perilaku Konsumen Digital Indonesia. Jakarta: OJK.
• Prasetyo, D., & Hidayat, R. (2025). Pengaruh Citra Merek dan Etika Bisnis terhadap Loyalitas Pelanggan. Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 13(1), 76–94.
• Nasution, H., & Lubis, F. (2025). Loyalitas Konsumen pada Era Digital. Jurnal Bisnis dan Teknologi, 10(3), 201–219
