Analisis Efektivitas Transaksi Cash on Delivery (COD) pada Platform E-Commerce di Lingkungan Institut Syekh Abdul Halim Hasan Binjai
Kata Kunci:
Cash on Delivery (COD), e-commerce, efektivitas transaksi, kepercayaan konsumen, pembayaran digitalAbstrak
Perkembangan platform e-commerce mendorong munculnya berbagai metode transaksi yang bertujuan meningkatkan kemudahan dan kepercayaan pengguna, salah satunya adalah metode Cash on Delivery (COD). Metode ini memungkinkan konsumen melakukan pembayaran secara langsung saat barang diterima, sehingga dianggap mampu meminimalkan risiko penipuan dan meningkatkan rasa aman dalam transaksi daring. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas transaksi Cash on Delivery (COD) pada platform e-commerce di lingkungan Institut Syekh Abdul Halim Hasan Binjai. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada mahasiswa dan civitas akademika sebagai pengguna aktif e-commerce. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan analisis deskriptif dan inferensial untuk mengukur tingkat efektivitas COD berdasarkan indikator kemudahan transaksi, kepercayaan pengguna, keamanan pembayaran, dan kepuasan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa metode transaksi COD tergolong efektif dalam mendukung aktivitas transaksi e-commerce di lingkungan Institut Syekh Abdul Halim Hasan Binjai, terutama dalam meningkatkan kepercayaan dan kenyamanan pengguna. Namun demikian, ditemukan pula beberapa kendala, seperti keterbatasan layanan COD, potensi keterlambatan pengiriman, dan risiko pembatalan sepihak. Oleh karena itu, diperlukan optimalisasi sistem dan edukasi pengguna agar penerapan metode COD dapat berjalan lebih efisien dan berkelanjutan.
Referensi
Naufaldi, A., & Tjokorosaputro, D. (2024). Pengaruh norma sosial terhadap penggunaan COD pada e-commerce. Jurnal Perilaku Konsumen Indonesia, 3 (1), 14–25.
Noer, R., Prihananto, D., & Rekso, B. (2023). Etika konsumen dalam transaksi COD di Indonesia. Jurnal Etika Digital, 5 (2), 77–89.
Putri, M., & Dewi, N. (2025). Keamanan transaksi COD pada era digital dan tantangan penipuan online. Jurnal Teknologi dan Masyarakat, 7 (1), 41–52.
Rahayu, R., & Damanuri, A. (2023). Peran literasi keuangan terhadap preferensi pembayaran COD di Indonesia. Jurnal Literasi Keuangan, 2 (2), 88–97.
Ramadian, A., Akhsan, F., & Dewantara, A. (2024). Efektivitas penggunaan COD dalam meningkatkan penjualan di daerah pedesaan. Jurnal Ekonomi Digital, 8 (1), 101–115.
Rita Rahayu, R. (2022). Inklusi keuangan melalui metode pembayaran COD. Jurnal Keuangan Mikro, 4 (1), 56–67.
Sari, P. (2023). Akses layanan keuangan digital dan penggunaan COD pada masyarakat non-bankable. Jurnal Studi Pembangunan, 9 (2), 130–139.
Sugianto, A., Mutiara, D., & Malik, R. (2025). Pertumbuhan e-commerce dan preferensi pembayaran COD di Indonesia. Jurnal Perdagangan Digital, 11 (1), 1–15.
Taufik, M., & Harris, A. (2025). Analisis risiko operasional dalam penerapan metode COD di marketplace. Jurnal Manajemen Transportasi Digital, 5 (1), 20–33.
