ANALISIS SISTEM KEAMANAN DAN KEBIJAKAN PRIVASI DATA PADA PLATFORM E-COMMERCE : STUDI PERSEPSI KONSUMEN DI KOTA BINJAI
Kata Kunci:
sistem keamanan; kebijakan privasi; e-commerce; perlindungan data; persepsi konsumenAbstrak
Pertumbuhan e-commerce di Indonesia menciptakan kebutuhan mendesak akan sistem keamanan yang handal dan kebijakan privasi data yang transparan untuk melindungi konsumen. Penelitian ini menganalisis implementasi sistem keamanan dan kebijakan privasi data pada lima platform e-commerce terpopuler di Indonesia dengan mengeksplorasi persepsi konsumen di Kota Binjai, Sumatera Utara. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik analisis dokumen dan observasi sistematis terhadap fitur keamanan serta kebijakan privasi yang diterapkan masing-masing platform, dilengkapi dengan wawancara mendalam terhadap 8 konsumen aktif e-commerce di Kota Binjai. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kelima platform (Shopee, Tokopedia, Lazada, Bukalapak, dan Blibli) telah mengimplementasikan protokol keamanan dasar seperti SSL/TLS encryption dan autentikasi multi-faktor, namun terdapat variasi signifikan dalam transparansi kebijakan privasi data dan mekanisme perlindungan informasi konsumen. Temuan dari perspektif konsumen Binjai mengindikasikan awareness yang masih terbatas terhadap fitur keamanan dan kebijakan privasi, dengan kecenderungan mengandalkan reputasi platform sebagai indikator utama keamanan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa integrasi antara sistem keamanan teknis, transparansi kebijakan privasi, dan edukasi konsumen menjadi faktor krusial dalam membangun kepercayaan konsumen terhadap ekosistem e-commerce Indonesia.
Referensi
Alexander, D., Finch, A., Sutton, D., & Taylor, A. (2020). Information Security Management Principles (3rd ed.). BCS Learning & Development.
Aslan, Ö., Aktuğ, S. S., Ozkan-Okay, M., Yilmaz, A. A., & Akin, E. (2023). A Comprehensive Review of Cyber Security Vulnerabilities, Threats, Attacks, and Solutions. Electronics, 12(6), 1–31. https://doi.org/10.3390/electronics12061333
Choo, K.-K. R., Dehghantanha, A., & Parizi, R. M. (2020). Blockchain Cybersecurity, Trust and Privacy. Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-030-38181-3
Dewantara, R., Bintang, R., & Gatra, R. (2024). Analisis Keamanan Data Pelanggan dalam Menghadapi Tantangan Penggunaan Marketplace. JISKA (Jurnal Informatika Sunan Kalijaga), 9(2), 94–104. https://doi.org/10.14421/jiska.2024.9.2.94-104
Evans, A. (2022). Enterprise Cybersecurity in Digital Business: Building a Cyber Resilient Organization. Routledge.
Katiyar, S., Tripathi, R., Kumar, A., Verma, P., Sahu, S., & Saxena, A. (2024). AI and Cyber-Security: Enhancing Threat Detection and Response with Machine Learning. Educational Administration: Theory and Practice, 30(4), 2377–2385. https://doi.org/10.53555/kuey.v30i4.2377
Malik, G. (2025). Cybersecurity Governance and Risk Management for Digital Transformation. International Journal of Applied Mathematics, 38(10), 2532–2561. https://doi.org/10.12732/ijam.v38i10s.1139
Mansawan, I., Sassan, J., & Bernard, J. (2025). Legal Protection of E-Commerce Consumers’ Personal Data Under Indonesian Law. Jurnal Ilmiah Hukum Dan Keadilan (JIHK), 7(1), 538–554. https://doi.org/10.46924/jihk.v7i1.320
Mishra, C., Sindhu, P., Mohanty, P., & Samrat, A. (2024). DDoS Attacks and Analysis of Different Defense Mechanisms. International Journal of Scientific Research in Engineering and Management (IJSREM), 08(06), 1–6. https://doi.org/10.55041/IJSREM40061
Mubarok, D., Adjani, K., Hutama, B. D. R., Mutoffar, M. M., & Indrayani, R. (2025). Big Data Analytics dan Machine Learning untuk Memprediksi Perilaku Konsumen di E-Commerce. JIRE (Jurnal Informatika & Rekayasa Elektronika), 8(1), 159–167.
Simbolon, N. (2025). Ancaman Cybercrime di Indonesia: Tinjauan Sistematis dan Peran Cybersecurity pada E-Commerce dalam Hukum Pidana. Jurnal Sosial Humaniora Dan Pendidikan, 4(2), 815–825. https://doi.org/10.55606/inovasi.v4i2.4425
Tavares, J. M. R. S., Mishra, B. K., Kumar, R., Zaman, N., & Khari, M. (Eds.). (2019). Handbook of E-Business Security. Auerbach Publications.
Turban, E., Whiteside, J., King, D., & Outland, J. (2017). Introduction to Electronic Commerce and Social Commerce (4th ed.). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-319-50091-1
Whitman, M. E., & Mattord, H. J. (2021). Principles of Information Security (7th ed.). Cengage Learning.
Wynn, M., & Olayinka, O. (2021). E-Business Strategy in Developing Countries: A Framework and Checklist for the Small Business Sector. Sustainability, 13(13), 7356. https://doi.org/10.3390/su13137356
