ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM TRANSAKSI VALUTA ASING PADA MONEY CHANGER DI KOTA BINJAI
Keywords:
Perilaku Konsumen, Valuta Asing, Money Changer, Transaksi, Kota BinjaiAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perilaku konsumen dalam transaksi valuta asing pada money changer di Binjai. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap transaksi valuta asing untuk keperluan perjalanan internasional, pendidikan, bisnis, dan investasi. Perilaku konsumen dalam memilih money changer dipengaruhi oleh beberapa faktor, seperti nilai tukar mata uang, kualitas pelayanan, keamanan transaksi, lokasi, dan tingkat kepercayaan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi yang melibatkan konsumen serta pegawai money changer di Kota Binjai. Data dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsumen cenderung membandingkan kurs dari beberapa money changer sebelum melakukan transaksi. Selain itu, kualitas pelayanan, keamanan, dan transparansi transaksi berpengaruh besar terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen. Kepercayaan juga dianggap sebagai faktor paling penting karena konsumen lebih memilih money changer yang memberikan transaksi aman dan terpercaya. Perkembangan teknologi dan media digital juga memudahkan konsumen memperoleh informasi nilai tukar secara cepat dan akurat.
References
A. Ika Fahrika, Muhtar Lutfi, & Nasrullah Bin Sapa. 2022. “Analisis Transaksi Valuta Asing (Al-Sharf): Tinjauan Hukum Ekonomi Islam di Indonesia.” Jurnal Al-Kharaj.
Alfi Amalia, Saparuddin Siregar, & Sugianto. 2022. “Transaksi Valuta Asing (Sharf) dalam Perspektif Islam dan Aplikasinya dalam Bank Syariah.” Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam.
Athar Gadis Arniyati, dkk. 2025. Forecasting The Resilience and Stability of Indonesia Islamic Banking in The Face of Global Economic Uncertainty in 2030. Islamic Economics: Journal of Economic Studies.
Bank Indonesia. 2023. Peraturan dan Kebijakan Transaksi Valuta Asing di Indonesia.
Bayu Bagas Hapsoro & Kismiatun. 2023. “The Effect of Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, and Perceived Security on E-Wallet Continuance Intention of Shopeepay Through E-Satisfaction.” Management Analysis Journal.
Dirk F. Gerritsen, Bora S. Lancee, & J.P. Coen Rigtering. 2023. “Dynamic Currency Conversion Payment Options Specifically Harm Less Financially Literate Customers.” Journal of International Consumer Marketing.
Dores Endri, dkk. 2025. Penggunaan E-Wallet dan Dampaknya terhadap Kepuasan Transaksi Digital pada Mahasiswa di Kota Binjai. An-Najah Journal Islamic Economics.
Dores Endri, Wulandari & Zacky Fernanda. 2025. Analisis Konseptual E-Business sebagai Strategi Adaptasi Perusahaan di Lingkungan Bisnis Digital. Al-Maidah Journal of Islamic Banking (AMANAH).
Hanifah Ramadhani, Muhammad Yunus Sofian, & Sri Dewi Anggraini. 2023. “Analisis Perubahan Kurs Rupiah Terhadap Mata Uang Asing Dalam Menghadapi Resesi Tahun 2023.” Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif.
John W. Creswell. 2022. Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. California: Sage Publications.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Marketing Management. Harlow: Pearson Education.
Lexy J. Moleong. 2021. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Matthew B. Miles & A. Michael Huberman. 2021. Qualitative Data Analysis. California: Sage Publications.
Philip Kotler & Kevin Lane Keller. 2021. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Sugiyono. 2022. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Tjokorda Gde Agung Wijaya Kesuma Suryawan, I Putu Gde Sumaatmadja, & I Made Wardana. 2023. “How Product Review, Price and Ease of Transaction Affect Online Purchase Decision.” JBTI: Jurnal Bisnis Teori dan Implementasi.
