Pengaruh Infrastruktur Mobile E-Commerce terhadap Persepsi Kemudahan Penggunaan dalam Transaksi Bisnis Global
Keywords:
kualitas desain, mobile e-commerce, persepsi kemudahan penggunaan, pengalaman penggunAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas infrastruktur desain mobile e-commerce terhadap persepsi kemudahan penggunaan oleh konsumen. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan teknik total sampling, penelitian ini melibatkan 30 responden yang merupakan pengguna aktif aplikasi mobile e-commerce. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert dan dianalisis menggunakan statistik deskriptif, uji reliabilitas, korelasi, serta regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas desain aplikasi berada pada kategori tinggi dan berpengaruh signifikan terhadap persepsi kemudahan penggunaan dengan nilai p = 0.000. Nilai R Square sebesar 0.425 menunjukkan bahwa kualitas desain menjelaskan 42,5% variasi persepsi kemudahan penggunaan. Temuan ini menegaskan bahwa aspek desain seperti navigasi, tampilan antarmuka, kejelasan informasi, dan kecepatan sistem memiliki peran penting dalam membentuk pengalaman penggunaan yang nyaman bagi konsumen. Penelitian ini memberikan implikasi bahwa pengembang aplikasi perlu mengoptimalkan desain teknis dan estetis untuk meningkatkan kenyamanan serta efektivitas penggunaan aplikasi mobile e-commerce.
References
Nguyen, T., & Huynh, P. (2023). Social media exposure and online shopping decisions of Gen Z. Journal of Digital Consumer Studies, 8(2), 77–94.
Nurjanah, S., & Wahyuni, D. (2022). Kualitas UI/UX dan kemudahan penggunaan pada aplikasi e-commerce. Jurnal Teknologi Informasi, 7(4), 155–166.
Putri, M., & Hartono, R. (2020). Pengaruh desain antarmuka terhadap pengalaman pengguna aplikasi. Jurnal Sistem Informasi dan Desain, 3(1), 25–36.
Rahman, F., & Sari, A. (2023). Kepercayaan merek dan dampaknya pada niat beli online. Jurnal Manajemen dan Bisnis Digital, 7(1), 56–71.
Raihanah, N. (2024). Brand trust and user experience in mobile commerce. International Review of E-Commerce Studies, 9(1), 95–110.
Sanjaya, H., & Firmansyah, R. (2020). Trust-based online consumer behavior. Jurnal Ekonomi Digital, 2(3), 144–160.
Setiawan, R. (2021). Dynamics of digital consumer trust in e-commerce. Journal of Business and Technology, 5(1), 77–93.
Suryani, D., & Lestari, K. (2020). Social media exposure and consumer purchasing patterns. Jurnal Pemasaran Modern, 6(2), 120–138.
Tariq, H., & Khan, M. (2020). Credibility of online information and consumer trust. International Journal of Online Marketing, 9(4), 55–70.
Wang, X., & Chen, H. (2022). User interface quality and perceived ease of use in mobile applications. Journal of Human-Computer Interaction, 38(2), 210–226.
Widiastuti, F., & Santoso, R. (2021). Psychological determinants of trust in digital brands. Jurnal Psikologi Pemasaran, 8(1), 90–108.
Yusuf, M., & Rahmad, D. (2020). The influence of social media trends on youth purchasing decisions. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital, 4(2), 66–81.
