Pengaruh Kualitas Layanan Dan Citra Internasional Terhadap Minat Wisatawan Asing Pada Resort Dibatam

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi sejauh mana kualitas layanan dan citra internasional memengaruhi minat wisatawan asing dalam memilih resort di Kota Batam. Latar belakang penelitian ini berfokus pada pentingnya sektor pariwisata sebagai penggerak ekonomi lokal, terutama mengingat posisi strategis Batam yang dekat dengan Singapura dan Malaysia. Dalam menghadapi persaingan antarresort, faktor kualitas layanan dan citra internasional menjadi aspek utama yang menentukan ketertarikan wisatawan mancanegara. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap wisatawan asing yang pernah atau sedang menginap di resort-resort di Batam, menggunakan teknik purposive sampling. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas layanan dan citra internasional memiliki pengaruh positif dan signifikan, baik secara parsial maupun simultan, terhadap minat kunjungan wisatawan asing. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan mutu layanan dan penguatan citra internasional secara berkelanjutan dapat meningkatkan daya tarik resort-resort di Batam bagi wisatawan internasional. Implikasi dari penelitian ini menekankan pentingnya pengelola resort untuk mempertahankan standar layanan internasional, meningkatkan kompetensi dan profesionalisme staf, serta memperluas promosi dan kerja sama global guna mendorong peningkatan kunjungan wisatawan asing secara konsisten