Pengaruh Kualitas Infrastruktur Desain Mobile ECommerce Terhadap Persepsi Kemudahan Penggunaan oleh Konsumen
Kata Kunci:
kualitas desain, mobile e-commerce, persepsi kemudahan penggunaan, pengalaman penggunaAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas
infrastruktur desain mobile e-commerce terhadap persepsi
kemudahan penggunaan oleh konsumen. Dengan menggunakan
pendekatan kuantitatif dan teknik total sampling, penelitian ini
melibatkan 30 responden yang merupakan pengguna aktif aplikasi
mobile e-commerce. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala
Likert dan dianalisis menggunakan statistik deskriptif, uji reliabilitas,
korelasi, serta regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa kualitas desain aplikasi berada pada kategori tinggi dan
berpengaruh signifikan terhadap persepsi kemudahan penggunaan
dengan nilai p = 0.000. Nilai R Square sebesar 0.425 menunjukkan
bahwa kualitas desain menjelaskan 42,5% variasi persepsi
kemudahan penggunaan. Temuan ini menegaskan bahwa aspek
desain seperti navigasi, tampilan antarmuka, kejelasan informasi,
dan kecepatan sistem memiliki peran penting dalam membentuk
pengalaman penggunaan yang nyaman bagi konsumen. Penelitian
ini memberikan implikasi bahwa pengembang aplikasi perlu
mengoptimalkan desain teknis dan estetis untuk meningkatkan
kenyamanan serta efektivitas penggunaan aplikasi mobile ecommerce.
Referensi
Arwiedya, M., & Idris, M. (2021). Factors affecting purchase intention in digital
platforms. Marketing Science Review, 19(1), 33–47.
Balqis, N. (2025). Content quality and user engagement in mobile commerce. Asia
Pacific Journal of Digital Marketing, 17(1), 55–73.
Brown, S., & Lee, J. (2022). Social media interaction and digital brand
relationships. Journal of Consumer Experience, 4(1), 70–86.
Dewi, A., & Pratama, Z. (2022). Kemudahan penggunaan aplikasi dan dampaknya
terhadap kepuasan pengguna. Jurnal Teknologi dan Informatika, 6(3),
101–115.
Dewantoro, R. (2025). Mobile shopping behavior among Gen Z consumers.
International Journal of Mobile Commerce, 14(1), 25–40.
Fathoni, A., & Kurniawan, R. (2020). Kualitas desain antarmuka sebagai penentu
kenyamanan penggunaan aplikasi. Jurnal Sistem Informasi Nusantara,
5(2), 78–89.
Fernández, A., & Gómez, R. (2021). Perceived credibility in social media
marketing. Journal of Advertising and Digital Media, 13(3), 148–166.
Garcia, M., & Santos, L. (2024). Determinants of e-business adoption among youth
customers. International Journal of E-Business Studies, 10(1), 22–39.
Hassan, N., & Abdullah, R. (2023). Digital consumption behavior of Generation Z.
Journal of Youth Market Behavior, 6(1), 55–72.
Hidayat, A., & Pramana, K. (2021). Trust and consumer decisions in online
transactions. Jurnal Bisnis Digital Indonesia, 3(2), 99–115.
Irawan, B., & Yuliana, A. (2023). Pengaruh kualitas antarmuka terhadap persepsi
kemudahan penggunaan aplikasi mobile banking. Jurnal Informatika dan
Rekayasa Sistem, 11(1), 44–54.
