Pengaruh Media Sosial dan Kepercayaan Merek pada Niat Beli E-business Generasi Z
Kata Kunci:
media sosial, kepercayaan merek, niat beli, Generasi Z, e-businessAbstrak
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh media sosial dan
kepercayaan merek terhadap niat beli e-business pada Generasi Z.
Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran
kuesioner kepada 20 responden Generasi Z yang aktif menggunakan
media sosial dan pernah bertransaksi melalui platform e-commerce.
Data dianalisis menggunakan statistik deskriptif, uji reliabilitas,
korelasi, dan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa kualitas media sosial dan kepercayaan merek berada pada
kategori tinggi dengan nilai reliabilitas > 0,80. Uji korelasi
menunjukkan hubungan kuat dan signifikan antara X1, X2, dan Y.
Hasil regresi memperlihatkan bahwa kualitas media sosial dan
kepercayaan merek secara simultan menjelaskan 61,1% variasi niat
beli. Secara parsial, kualitas desain berpengaruh signifikan terhadap
niat beli (p = 0,001) dan kepercayaan merek juga berpengaruh
signifikan (p = 0,002). Temuan ini menegaskan bahwa pengalaman
digital yang baik serta keyakinan terhadap merek menjadi faktor
utama yang meningkatkan niat beli Generasi Z pada platform ebusiness.
Referensi
Alalwan, A. A. (2023). Social media marketing and consumer behavior in digital
commerce. Journal of Interactive Marketing, 65, 112–128.
Alhassan, H., & Asare, R. (2022). Brand trust formation in the digital economy.
International Journal of Business Research, 14(3), 55–70.
Almeida, R., & Silva, F. (2023). Digital purchase intention among young
consumers. Journal of Retailing and Consumer Studies, 61, 88–97.
Ansari, M., & Siddiqui, L. (2022). The evolution of social media’s influence on
consumer engagement. Journal of Media and Communication, 7(2), 45–
63.
Arwiedya, M., & Idris, M. (2021). Factors affecting purchase intention in digital
platforms. Marketing Science Review, 19(1), 33–47.
Aziz, M. (2020). Brand trust as a predictor of online consumer decisions. Asian
Journal of Marketing, 12(4), 112–128.
Brown, S., & Lee, J. (2022). Social media interaction and digital brand
relationships. Journal of Consumer Experience, 4(1), 70–86.
Chen, L., & Lin, Y. (2023). The role of social influence in Gen Z online shopping
behavior. Electronic Commerce Review, 32, 100–119.
Davies, T., & Wright, P. (2020). Digital brand loyalty among Gen Z consumers.
International Journal of Digital Business, 18(2), 87–104.
Fernández, A., & Gómez, R. (2021). Perceived credibility in social media
marketing. Journal of Advertising and Digital Media, 13(3), 148–166.
Garcia, M., & Santos, L. (2024). Determinants of e-business adoption among youth
customers. International Journal of E-Business Studies, 10(1), 22–39.
Hassan, N., & Abdullah, R. (2023). Digital consumption behavior of Generation Z.
Journal of Youth Market Behavior, 6(1), 55–72.
Hidayat, A., & Pramana, K. (2021). Trust and consumer decisions in online
transactions. Jurnal Bisnis Digital Indonesia, 3(2), 99–115.
Kurniawan, D., & Putri, S. (2022). Media sosial sebagai penentu niat beli di platform
digital. Jurnal Ilmu Komunikasi Digital, 5(1), 12–29.
Li, F., & Wang, X. (2020). Online purchase intentions influenced by trust. Journal
of Internet Marketing, 24(3), 201–219.
Liu, Y., & Zhao, H. (2021). Brand credibility and purchase intention in e-commerce.
Asia Pacific Journal of Marketing, 33(5), 900–918.
Mulyadi, T. (2020). Psychological antecedents of brand trust. Jurnal Psikologi
Konsumen, 4(1), 44–59.
Nguyen, T., & Huynh, P. (2023). Social media exposure and online shopping
decisions of Gen Z. Journal of Digital Consumer Studies, 8(2), 77–94.
Park, J., & Kim, S. (2022). Youth digital behavior and media influence.
Contemporary Digital Society Journal, 11(4), 211–229.
Putra, A., & Dewi, L. (2021). Media sosial dan interaksi konsumen di era digital.
Jurnal Komunikasi Nusantara, 5(2), 33–47.
