Pengaruh Implementasi Prinsip Akad, Media Sosial, dan Kepercayaan Merek terhadap Niat Beli E-Business Generasi Z dalam Pengelolaan Risiko Reputasi Bank Syariah
Kata Kunci:
social media, brand trust, purchase intention, Generation Z, e-businessAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh implementasi prinsip akad, media sosial, dan kepercayaan merek terhadap niat beli e-business Generasi Z dalam pengelolaan risiko reputasi bank syariah. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 20 responden Generasi Z yang aktif menggunakan media sosial dan pernah melakukan transaksi melalui platform e-business bank syariah. Data dianalisis menggunakan statistik deskriptif, uji reliabilitas, korelasi, dan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi prinsip akad, kualitas media sosial, dan kepercayaan merek berada pada kategori tinggi dengan nilai reliabilitas > 0,80. Uji korelasi menunjukkan adanya hubungan yang kuat dan signifikan antara variabel independen dan niat beli. Hasil regresi memperlihatkan bahwa implementasi prinsip akad, media sosial, dan kepercayaan merek secara simultan mampu menjelaskan 61,1% variasi niat beli Generasi Z. Secara parsial, implementasi prinsip akad berpengaruh signifikan terhadap niat beli karena meningkatkan persepsi legalitas dan kepatuhan syariah produk perbankan, media sosial berpengaruh signifikan melalui kualitas informasi dan interaksi digital, serta kepercayaan merek berpengaruh signifikan dalam membentuk keyakinan nasabah terhadap reputasi bank syariah. Temuan ini menegaskan bahwa penerapan prinsip akad yang baik, didukung strategi media sosial dan kepercayaan merek yang kuat, dapat meningkatkan niat beli e-business Generasi Z sekaligus mendukung pengelolaan risiko reputasi bank syariah di era digital
Referensi
Ansari, M., & Siddiqui, L. (2022). The evolution of social media’s influence on consumer engagement. Journal of Media and Communication, 7(2), 45–63.
Arwiedya, M., & Idris, M. (2021). Factors affecting purchase intention in digital platforms. Marketing Science Review, 19(1), 33–47.
Aziz, M. (2020). Brand trust as a predictor of online consumer decisions. Asian Journal of Marketing, 12(4), 112–128.
Brown, S., & Lee, J. (2022). Social media interaction and digital brand relationships. Journal of Consumer Experience, 4(1), 70–86.
Chen, L., & Lin, Y. (2023). The role of social influence in Gen Z online shopping behavior. Electronic Commerce Review, 32, 100–119.
Davies, T., & Wright, P. (2020). Digital brand loyalty among Gen Z consumers. International Journal of Digital Business, 18(2), 87–104.
Fernández, A., & Gómez, R. (2021). Perceived credibility in social media marketing. Journal of Advertising and Digital Media, 13(3), 148–166.
Garcia, M., & Santos, L. (2024). Determinants of e-business adoption among youth customers. International Journal of E-Business Studies, 10(1), 22–39.
Hassan, N., & Abdullah, R. (2023). Digital consumption behavior of Generation Z. Journal of Youth Market Behavior, 6(1), 55–72.
Hidayat, A., & Pramana, K. (2021). Trust and consumer decisions in online transactions. Jurnal Bisnis Digital Indonesia, 3(2), 99–115.
Kurniawan, D., & Putri, S. (2022). Media sosial sebagai penentu niat beli di platform digital. Jurnal Ilmu Komunikasi Digital, 5(1), 12–29.
Li, F., & Wang, X. (2020). Online purchase intentions influenced by trust. Journal of Internet Marketing, 24(3), 201–219.
Liu, Y., & Zhao, H. (2021). Brand credibility and purchase intention in e-commerce. Asia Pacific Journal of Marketing, 33(5), 900–918.
Mulyadi, T. (2020). Psychological antecedents of brand trust. Jurnal Psikologi Konsumen, 4(1), 44–59.
